獲取 DxDiag 文件:
- 按 Windows 鍵 + R 鍵。
- 輸入「dxdiag」,然後按下 Enter 鍵。
- 等待診斷工具加載完成。
- 在彈出的窗口底部,點擊「全部保存資訊」。
- 將文件以「dxdiag.txt」為檔名,保存在桌面等容易找到的位置。
- 點擊窗口上方的「X」來關閉 DxDiag 工具。
獲取 MSInfo 文件:
- 按 Windows 鍵 + R 鍵。
- 輸入「msinfo32」,然後按下 Enter 鍵。
- 「系統資訊」窗口將會打開。
- 在窗口上方,點擊「檔案」,然後選擇「匯出」。
- 將文件以「msinfo.txt」為檔名,保存在桌面等容易找到的位置。
- 等待處理完成,大約需要幾分鐘的時間。
- 點擊窗口上方的「X」來關閉「系統資訊」工具。